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第七届数字中国建设峰会圆满落幕,一起回顾现场高光时刻!
5月23-27日,第七届数字中国建设峰会在福州举行。峰会齐聚400余位权威专家学者及数字经济领军企业代表,以“释放数据要素价值,发展新质生产力”为主题,深入探讨数据要素、数据资源和数字技术在推动各领域发展中的创新应用与未来趋势。 峰会设置主论坛与数字经济、数字政务、数字文化等13个分论坛,专家
2024-10-08 95
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政务咨询服务有了国家标准,一看就懂、一点就办 (附全文下载)
近日,市场监管总局(国家标准委)批准发布了《政务服务统一咨询服务工作规范》(GB/T 47180—2026)国家标准,该标准进一步完善政务服务办事引导功能,规范多渠道咨询与引导服务,标志着我国政务咨询服务工作从部门分散、标准不一的传统模式,正式迈入标准化、规范化运行的新阶段。标准的主要核心该标准系统规定了政务服务统一咨询服务的基本原则、服务内容、服务渠道、服务人员、服务流程、服务保障及优化改进等内
2026-03-30 admin 27
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市场监管总局发布“高效办成一件事”与“政务服务大厅集约化建设指南”两项新国标 (附全文下载)
近日,市场监管总局(国家标准委)发布实施《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》(GB/T 45836—2025)与《政务服务大厅集约化建设指南》(GB/T 46714—2025)两项推荐性国家标准。两项标准紧扣政务服务“高效办成一件事”部署要求,以标准化手段固化改革成果、规范服务流程,从重点事项“集成办”和线下大厅“集约建设”两大维度提供标准化指引,为推进数字政府建设、切实为基层减负、显
2026-03-24 admin 16
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《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准正式实施 推动线下服务智能化升级
近日,《政务服务大厅智能化建设指南》(GB/T 44888-2024)推荐性国家标准已正式实施。该标准由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布,自2025年12月1日起在全国范围内施行,为各级政务服务大厅的智能化升级提供了权威技术规范和实施路径。作为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的重要举措,该标准旨在以标准化手段强化政务服务数字赋能
2026-03-20 admin 29
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媒体关注 | 长沙市政务服务大厅多措并举,大大提升群众对政务服务满意度
核心导读:近来,湖南省长沙市政务服务大厅深入贯彻落实“放管服”改革部署要求,以“一件事一次办”改革为抓手,结合广州力麒智能政务大厅解决方案,多措并举,大大地提升政务服务的群众满意度,提速政府效能!01、规范大厅服务·自助服务利企便民升级改造后的长沙市政务服务大厅(以下简称“大厅”)按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式,依托“互联网+政务服务”一体化平台,努力实现“一窗受理、一网通办
2020-11-13 266
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专家观点| 刘允强:“劳务派遣”与“自己招聘”都难以解决前台受理窗口人员质量和稳定性问题,“服务外包”是一窗式快速落地的首选项
专家介绍:刘允强,1956年生,广东南海人,中共党员。中国政务大讲堂导师、广州大学中国政务研究中心特聘研究员、东莞市决策咨询顾问委员会顾问委员、西安市行政审批咨询专家、原广州荔湾区人民政府政务管理办公室主任。全国“一窗式”政务服务模式首创设计者、实践者和操盘手,也是广州力麒智能科技有限公司的智库专家之一。在行政审批领域创新推出的“一窗式”模式,使政务服务满意度大幅提升,被全国多地先后复制借鉴并成功
2020-11-06 1467
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重磅 | 《“一窗式”:互联网时代的政务服务变革》再版上市!欢迎订购!
政务服务改革是优化国内营商环境的最基础、最关键的一环。这其中,推行“一窗式”是推进政务改革最有效、最直接的一招。本书全方位阐述了“一窗式”政务改革方法论,可作为政务工作者的常阅书、手头书、参考书、工具书,并为政务服务提供实践的借鉴。 &n
2020-10-14 251
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刘允强:强化数据赋能,推动“一窗式”政务改革再创新
政务改革专家、一窗式操盘手刘允强在第三届中国政务服务十人谈研讨会上发表题为《强化数据赋能,推动“一窗式”政务改革再创新》的主题演讲。以下是主要内容:疫情防控工作和优化营商环境、推进放管服改革,两手抓、两不误、两促进是今年的重要任务!高效的政务服务环境是一个地区营商环境的核心竞争力之一。政务服务改革和行政审批制度改革是优化国内营商环境的最基础、最关键的举措。实践证明:推行“一 窗式”是推进政务服务改
2020-08-07 719