核心导读

由广东航信与广州力麒共同承建的广州开发区政务服务科学城智慧分中心（以下简称“分中心”）正式启用后，受到高度关注，陆续有政务行业领导及专家到访。近日迎来全国首创“一窗式”政务服务模式的专家刘允强与力麒董事长高燕祥一同现身分中心现场进行考察与交流。

左起：力麒董事长高燕祥、“一窗式”专家 刘允强、广东航信张浩垚

关于一窗研究院专家---刘允强

全国“一窗式”政务服务模式首创设计者、实践者和操盘手、原广州市荔湾区人民政府政务管理办公室主任。长期从事政务服务改革模式的设计与推动工作，有丰富的实践操作经验，对信息惠民、智慧城市有独到的见解。在政务服务领域创新推出的“一窗式”受、审分离行政审批模式，使政府政务服务的满意度达大幅提升，被广州市委、市政府确定全市推广模式，引起全国同行高度关注，被多地先后复制、借鉴。

刘专家感叹：曾经与现在

曾经：

“门难进、脸难看、话难听、事难办”这“四难”问题是长期困扰政务服务的一个顽疾，给企业群众办事带来很多不便和麻烦，政府部门多头管理，有时候办一件事需要跑很多部门。一个公章跑一个月的现象，以往在全国并不鲜见，这种服务作风严重影响党委政府的声誉，造成了干群关系的对立，拉大了政府与群众间的距离，是群众反响最强烈的问题之一。

现在：

越来越多的智能自助设备为政府的政务服务“提速“！通过政务一体化终端设备办理业务，商事登记、刻章备案、银行预开户、税务报到、发票申领这一整套流程走下来，花差不多三到四个小时，“照章户税票”五大件便可顺利发放到企业群众的手中！

在政务服务实体建设方面，为进一步提升政务服务办事效率，深化“一窗式、一网式”政务服务模式，分中心利用广州力麒提供24h智慧大厅解决方案及智能服务系统，可”一站式“自助办理公安、社保、民政、工商、税务、水电气、贷款融资等生产生活息息相关的高频事项150项，可受理查询、打印类综合业务1021项。

刘允强体验智能查询屏及超级柜台LQ-X1

刘允强体验LQ-D12 政务智能工作台

大厅系列的政务自助服务终端

关于“一窗式”

以“互联网+政务”推进“一窗式”改革

推进“一窗式”政务服务改革，靠传统的方法肯定难以改变现状，还需要应用“互联网+政务服务”提供条件。经过几年来不断深化改革，通过机制创新与互联网信息技术支撑相结合，努力探索“互联网+政务服务”的新路子。逐步实现了大厅服务“一窗式”、网上办事“一网式”、自助终端服务 “一柜式”、上门服务“网格式”、咨询服务“视频式”、办事服务“微信式”等多元化、个性化创新政务服务，极大提高了办事效率。

关于广州力麒

广州力麒智能科技有限公司成立于2000年，国内数字政府建设领域的自主创新型国家级高新技术企业；主营业务覆盖智慧政务咨询规划、政务信息化、智能政务装备、信创数字产业等领域。

广州力麒专注智慧政务领域，依靠20年的政务行业应用及资源积淀，积极推动技术创新和业务变革，在人工智能、大数据、云计算、区块链、5G通讯、信创产业等领域的技术研发和创新运用取得了一系列的成就。广泛应用于智慧政务以及智慧人社、智慧公安、智慧司法、智慧税务、智慧退管、智慧医疗等泛政务领域，推动智慧政务不断发展。